鄭州中聯:除了機器好,我們更提供主動、及時、長期的售后服務

作者:農機通 王娟 本站發布時間:2018年09月30日 收藏

  到底在如今農機行業不景氣的情況下,如何突出重圍或者穩固自己在市場的地位?提高產品質量?降價?產品同質化嚴重,產品會被模仿抄襲,降價,有人會比你更低價。記者認為,在如今的形勢下,除了產品質量本身外,做好售后服務,才是取勝的根本。除了讓原有用戶滿意之外,更是能通過口碑相傳,吸引更多的新用戶購買。

  為何要說售后如此重要,記者經常聽到一些用戶的反饋,看到他們的留言,說買了某某廠家的產品之后,出現問題,售后電話打不通,沒人接,搪塞之類的話,感覺他們真的投訴無門,讓人非常痛心。記者也了解到,現如今他們在選擇產品時,大多數人表示,除了產品質量外,更注重廠家的售后,即使價格低很多,售后不行,他們也不會選擇,因為實在是害怕了在產品使用過程中出現問題,沒有人來解決的那種無助感。

  如今正值花生收獲季,記者就到河南等地走訪,了解花生收獲情況。走訪了好幾個地方,發現大家用的花生收獲機80%都是鄭州中聯4HZJ-2500自走式花生撿拾收獲機,這么高的市場占有率,可以說非常罕見,因此,記者也就多跟一些用戶交流了一下,原來,除產品本身收的非常干凈,非???,含雜率低,破碎少之外,最值得用戶贊許的,原來是他們的售后服務。

  主動

  用戶反饋到,鄭州中聯總是主動的為用戶提供售后服務,機器銷售出去之后,不定時給用戶們送潤滑油,送零部件,主動的詢問用戶近期使用機器情況,還定期上門給機器做保養。記者在確山縣走訪的時候,恰好就遇到鄭州中聯的工作人員來給農機手熊大哥送潤滑油和零部件等,而且熊大哥也說到,去年他去內蒙跨區的時候,廠家的售后團隊,都親自駐扎在當地,跟著他們們一起下地,隨時提供售后服務,這種主動性服務,怎能讓用戶不感動呢?

  及時

  大家都知道,在作業季,都是搶收,干的多,才能賺的多,機器壞幾個小時乃至幾天,對于農民來說,都是莫大的損失。其中,新野縣的一個用戶告訴記者,“我剛買了鄭州中聯的花生收獲機,他們給我培訓了很久,我也會操作了,誰知道我也是第一次當農機手,用了一段時間之后一個不小心,自己就操作失誤了,導致機器出現了故障,而且還是在半夜,沒辦法,就給售后打電話,意思他們早上再過來修也行,結果他們以最快的時間趕過來處理,大半夜的給我維修,幾乎沒有耽誤我干活,讓我非常感動。”

  長期

  除了主動和及時的提供售后服務外,鄭州中聯更是提供長期的售后服務,記者了解到,鄭州中聯建立了專業的售后服務體系,保障售后的質量;維修人員也都是經過專業的培訓,技能過硬;還建立了完善的用戶管理系統及檔案,售后人員都會定期的做回訪,無論是機器賣出去多久,是否過了三包期,這種長期的售后服務,一直存在。

  其實不僅是售后,整個售前,售中,鄭州中聯都提供一系列完美的服務,售前,銷售人員為用戶詳細介紹產品的性能、技術、使用、價格、補貼政策等,做到了不欺瞞,透明化;售中,技術人員給用戶詳細介紹機器使用,保養,故障排除等知識,并帶著用戶使用,使其達到熟練的程度。

  鄭州中聯的售后經理也告訴記者:“其實我們特別理解這些老百姓,說實話,他們的文化水平普遍不是很高,在使用過程中沒有按照說明書來正確的使用和保養我們的花生收獲機,導致出現一些原本可以避免的故障,我們都非常理解,因此,除了第一時間出面解決,我們也多次告訴經銷商和售后人員,多些耐心告訴用戶基本的使用和保養方法,實在不行就把比較關鍵的信息給他們用大白話寫下來。我們的宗旨就是以服務保障銷售、以服務促進銷售,以服務留住用戶。”

  記者隨后又去了鄭州中聯花生收獲機的經銷商處問了問,其中,一位胡總告訴記者:“產品太火了,今天又定出去好幾臺,目前貨源緊張,打電話訂貨都要等,廠子已經加班加點的在生產了,用戶天天打電話問我到貨了沒有。”當然,完美的售后,也要配合良好的產品。鄭州中聯4HZJ-2500自走式花生撿拾收獲機,可以說在2018年乃至往年,都占據了80%的花生收獲市場,好產品,完美售后,再到口碑相傳,使得鄭州中聯的花生收獲機在今年產銷兩旺。

  更多公司信息,請訪問:鄭州中聯收獲機械有限公司

新聞來源地址:http://www.0507961.live/
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新聞評論

游客 @2018-12-03 13:51
游客 在2018-11-22 21:14說:我在河北是沒有見到過
可能你所在的位置不出產花生吧
游客 @2018-11-22 21:14我在河北是沒有見到過
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